1. Definities
In deze voorwaarden bedoelen wij met Vlugbezorgd: de aanbieder van koeriersdiensten, spoedtransport en aanverwante logistieke diensten. Met klant bedoelen wij iedere particuliere of zakelijke opdrachtgever die een offerte aanvraagt of een rit boekt.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanvragen, opdrachten, koeriersritten en aanvullende diensten van Vlugbezorgd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3. Offertes en prijsindicaties
Een prijs die via de website wordt berekend, is een indicatie op basis van de ingevulde route, afstand, voertuigtype, snelheid en ladinginformatie. De definitieve prijs kan afwijken wanneer gegevens onvolledig of onjuist zijn, wanneer er wachttijd ontstaat, wanneer extra stops worden toegevoegd of wanneer bijzondere instructies gelden.
Een opdracht is pas definitief wanneer Vlugbezorgd de rit heeft bevestigd.
4. Uitvoering van de koeriersdienst
Vlugbezorgd voert ritten zorgvuldig uit en stemt planning, route en bijzonderheden zo goed mogelijk af op de aanvraag. Ophaal- en levertijden zijn afhankelijk van beschikbaarheid, verkeer, weersomstandigheden, wachttijd op locatie en andere omstandigheden buiten onze directe invloed.
5. Verplichtingen van de klant
De klant zorgt voor juiste en volledige informatie, waaronder ophaaladres, afleveradres, contactpersonen, telefoonnummer, gewenste datum, tijdvenster, formaat, gewicht, inhoud en bijzondere instructies. De klant zorgt dat de zending klaarstaat op het afgesproken moment en correct is verpakt.
6. Zendingen die wij niet vervoeren
Zendingen die wettelijk verboden zijn, gevaarlijke stoffen zonder voorafgaande schriftelijke afspraak, contant geld, illegale goederen, bederfelijke goederen zonder duidelijke instructie of goederen die onveilig zijn verpakt, kunnen worden geweigerd.
7. Wachttijd, extra stops en wijzigingen
Extra wachttijd, routewijzigingen, extra stops of aangepaste afleverinstructies kunnen leiden tot aanvullende kosten. Vlugbezorgd probeert wijzigingen altijd praktisch en duidelijk af te stemmen.
8. Betaling
Betaling vindt plaats volgens de gemaakte afspraak of factuurvoorwaarden. Bij zakelijke klanten kan betaling op factuur mogelijk zijn. Bij particuliere aanvragen kan vooruitbetaling of directe betaling worden gevraagd.
9. Aansprakelijkheid
Vlugbezorgd behandelt zendingen zorgvuldig. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een tekortkoming van Vlugbezorgd. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, vertraging door overmacht of schade door onjuiste informatie of ondeugdelijke verpakking.
10. Overmacht
Onder overmacht vallen omstandigheden waarop Vlugbezorgd geen redelijke invloed heeft, zoals extreme verkeerssituaties, weersomstandigheden, storingen, wegafsluitingen, ongevallen, stakingen of maatregelen van overheden.
11. Klachten
Klachten over een rit kunnen zo snel mogelijk worden gemeld via info@vlugbezorgd.com. Vermeld daarbij de referentie, datum, route en een duidelijke omschrijving. Wij reageren zo spoedig mogelijk inhoudelijk.
12. Wijzigingen
Vlugbezorgd mag deze voorwaarden wijzigen. De versie die op het moment van de aanvraag of opdracht online staat, is van toepassing.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Deze tekst is opgesteld als praktische basis voor de website en vormt geen juridisch advies. Laat de voorwaarden controleren door een jurist wanneer je ze definitief wilt gebruiken voor contractuele afspraken.