1. Wie is verantwoordelijk?
Vlugbezorgd is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via deze website, offerteaanvragen, contactmomenten en koeriersdiensten worden verwerkt.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Wij kunnen de volgende gegevens verwerken: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, ophaaladres, afleveradres, tussenstops, gewenste datum en tijd, beschrijving van de zending, voertuigkeuze, routegegevens, prijsindicatie, opmerkingen, IP-adres, websitegebruik en communicatie via telefoon, e-mail of WhatsApp.
3. Waarom verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens om offerteaanvragen te behandelen, koeriersritten te plannen, routes en prijzen te berekenen, contact op te nemen, zendingen uit te voeren, facturen en administratie te beheren, klantenservice te leveren, misbruik te voorkomen en onze website te verbeteren.
4. Grondslagen
Wij verwerken gegevens op basis van uitvoering van een overeenkomst of precontractuele aanvraag, gerechtvaardigd belang, wettelijke verplichtingen en toestemming wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- of analyseactiviteiten.
5. Route, tracking en koeriersinformatie
Voor het uitvoeren van een rit kunnen routegegevens, ophaal- en afleverinformatie, statusupdates, contactgegevens en eventuele handtekening of naam van de ontvanger worden verwerkt. Deze gegevens zijn nodig om de rit te plannen, uit te voeren en achteraf te kunnen aantonen wat is afgesproken of geleverd.
6. Delen met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, administratie, beveiliging of wettelijke verplichtingen. Denk aan koeriers, hostingpartijen, e-maildiensten, boekhouding, betaal- of communicatiediensten en route- of kaartdiensten.
7. Google Analytics en cookies
Deze website gebruikt Google Analytics om inzicht te krijgen in websitegebruik en prestaties. Daarmee kunnen wij zien welke pagina’s worden bezocht en hoe de website beter kan worden gemaakt. Waar nodig vragen wij toestemming of beperken wij gegevensverwerking volgens de geldende regels.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Administratieve gegevens bewaren wij zolang dat wettelijk verplicht is. Aanvraag- en ritgegevens bewaren wij zolang nodig is voor klantenservice, planning, bewijs, facturatie en bedrijfsadministratie.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
10. Jouw privacyrechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van persoonsgegevens voor zover de AVG dat toestaat. Je kunt hiervoor contact opnemen via info@vlugbezorgd.com.
11. Klacht indienen
Als je vindt dat wij niet goed omgaan met persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
Volgens de AVG moeten organisaties duidelijk uitleggen welke persoonsgegevens zij verwerken en waarom. Deze pagina volgt die structuur op basis van algemene informatie van de Rijksoverheid en Autoriteit Persoonsgegevens, maar laat de tekst juridisch controleren voor live gebruik.